سياسة الاستبدال والاسترجاع - الهندسية

في شركة الهندسية، نحرص دائماً على رضا عملائنا وتقديم منتجات بأعلى معايير الجودة. ولضمان حقوقكم، وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

1. الفترة المسموحة:

• الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• الاسترجاع: يحق للعميل طلب إرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وذلك في حالة وجود عيب صناعة أو مشكلة تقنية في المنتج فقط.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً ولم يتم استخدامه.

• وجود كافة الملحقات والكرتونة الأصلية (التغليف) والكتالوجات وشهادة الضمان بحالتها السليمة.

• إحضار أصل فاتورة الشراء.

• في حالة طلب "الاستبدال" لرغبة العميل (بدون وجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل مصاريف الشحن (ذهاباً وعودة).

• في حالة "الاسترجاع" بسبب عيب صناعة، تتحمل الشركة كافة مصاريف الشحن.

3. منتجات لا يمكن استبدالها أو إرجاعها:

• المنتجات التي تم فتحها وتشغيلها وتعمل بكفاءة (إلا في حالة وجود عيب).

• المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام (مثل الكسور، الخدوش، أو استخدام تيار كهربائي غير مناسب لمكن العد).

4. طريقة تقديم الطلب: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء:

• واتساب: 01010889984

• هاتف: 01010889984

• بريد إلكتروني: info@alhndasea@gmail.com

سيقوم فريقنا الفني بمراجعة الطلب وفحص المنتج لضمان مطابقته للشروط، ومن ثم إتمام العملية في أسرع وقت.